Herausforderungen im R+F Geräte-Set-up
Adressdaten aus unterschiedlichen Systemen einbinden
Globales Adressbuch (Active Directory) + Adressdaten aus einem separaten System (ESTOS)
Adressdaten unterwegs verfügbar machen und mit dem Auto synchronisieren
Für Außendienstmitarbeitende und Spediteure
Verschiedene Endgeräte bedienen
Android Geräte und iPhones mit komplettem Office App-Repertoire
Zwei MDM-Systeme integrieren
Ivanti (früher: MobileIron) und Intune
Einsatzzweck von
EBF Contacts bei R+F
Anbindung des kompletten Kunden-, Händler- und Spediteuradressbuchs (ca. 90.000 Kontakte) und automatische Rufnummernauflösung auf den mobilen Endgeräten – auch während der Fahrt. Für Büromitarbeitende und Vertriebler:innen im Außendienst.
Produktvorteile von EBF Contacts für Richter+Frenzel
Dank EBF Contacts können Mitarbeiter:innen von unterwegs einfach, sicher und sogar offline auf berufliche Kontakte zugreifen – bei iOS, iPadOS und Android. Das hat auch R+F überzeugt.
EBF Contacts setzt auf Industriestandards auf und ist nicht abhängig von MDM-spezifischen Schnittstellen – daher ist die Konfiguration in allen UEMs möglich – und gleich. Ideal für eine schnelle Umsetzung bei R+F in MobileIron und Intune zugleich.
Es können mehrere und ganz verschiedene Quellsysteme angebunden werden, z.B. Exchange O365, On-Premise, HubSpot, Salesforce, andere CRM-Systeme und auch Datenquellen wie Active Directory u.ä. Auch für die 90.000 Kontakte von R+F kein Problem.
Automatisierte CSV-Importe möglich: Daten aus anderen Quellen gelangen per CSV-Import zu EBF Contacts – regelmäßig automatisch exportiert, verschlüsselt an einer für die App erreichbaren Adresse abgelegt und automatisch synchronisiert. So sind auch die Daten aus dem ESTOS-System von R+F stets verfügbar.
Das Adressbuch ist auf Mobilgeräten stets aktuell – ganz automatisch, auch im Offline-Modus. Mitarbeitenden können auch im Auto auf Kontakte zugreifen und Anrufende identifizieren.
EBF Contacts funktioniert auf Android-Geräten und iPhones – ganz gleich ob BYOD, COPE oder COSU. Bei UEM-Integration und Nutzung eines Android Work-Profiles lässt sich das Auslesen von Kontaktdaten durch andere Apps verhindern – ebenso wie das ungewollte Abspeichern.
Erfolgsfaktoren in der Zusammenarbeit: Transparente Kommunikation und kooperative Produktentwicklung
„Die EBF, unser IT-Dienstleister, zeichnet sich durch hohe Kompetenz aus und ist seit Jahren ein verlässlicher Partner. Durch die langjährige Zusammenarbeit sind wir in der glücklichen Lage, Produktwünsche bei der EBF einkippen zu können – aktuell sind zwei neue Funktionen im Q&A Test, die unter anderem ermöglichen, Kontakte ohne E-Mail-Adresse aufzulösen. Wir sind bereits in sehnsüchtiger Erwartung und freuen uns auf die entsprechende verlängerte Nutzung von EBF Contacts.“
„Die Zusammenarbeit mit R+F bei der Einführung von EBF Contacts war großartig. Impulse von Dirk Züchner und seinem Team haben wir unmittelbar aufgenommen und zielgerichtet umgesetzt – so konnten wir Prozesse beschleunigen und R+F schnell von dem Mehrwert der App profitieren.“
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