Managed Services – die zuverlässige Erweiterung Ihres IT-Teams
Rund um ein UEM-System fallen viele wiederkehrende Aufgaben an. Schließlich kommen immer wieder neue User:innen hinzu, Gerätelandschaften werden heterogener, Arbeitsmodelle hybrider, Sicherheitsanforderungen höher und es kommen ebenso viele technologische Neuerungen hinzu wie neue Use Cases. All diese Themen binden viel Zeit und Ressourcen, sind aber essenziell wichtig, um das volle Potential einer UEM-Lösung auszuschöpfen und Veränderungen richtig abzubilden. Es führt daher kein Weg daran vorbei.
Die gute Nachricht: Viele Tätigkeiten können Sie an uns als Managed Service Provider abgeben. So entlasten Sie Ihre IT-Abteilungen und können sich auf Ihre Kernthemen konzentrieren.
Unser Managed Services for UEM-Angebot
Managed Services bieten wir für alle gängigen UEM-Systeme und alle Betriebssysteme an. Dazu gehören Microsoft Intune, Jamf, Ivanti, BlackBerry, Relution und Workspace ONE UEM. Gemeinsam definieren wir, welche Themen wir rund um Ihr UEM-System für Sie übernehmen sollen.
Üblicherweise gehören folgende Tätigkeiten zu unserem Managed Service-Angebot:
Initialer Workshop
In einem initialen Workshop erheben wir den Status quo Ihres UEM-Systems und zeigen Optimierungspotentiale sowie Best Practices auf. Auf dieser Basis definieren wir die genauen Leistungen.
User:innen-/Geräteverwaltung
Fast täglich gibt es Änderungen bei User:innen oder Endgeräten. Wir kümmern uns um die Verwaltung von User:innen, Gruppen und Lizenzen sowie die Gestaltung des Geräte-Enrollments.
Configuration-Management
Wir übernehmen das Erstellen, Ändern oder Löschen von Gruppen, Policies und Rechten. Auch hier gibt es regelmäßig etwas zu tun.
App-Management
Wir kümmern uns um die Veröffentlichung, Bereitstellung und das Management von Applikationen über den Enterprise App Store – ganz gleich ob Public oder Inhouse App.
Monitoring
Wir überwachen Meldungen für Sie und informieren Sie bei relevanten Themen. Natürlich geben wir Ihnen dann auch Handlungsempfehlungen mit auf den Weg.
Proaktive Weiterentwicklung
Wir informieren Sie in gemeinsam definierten Intervallen über identifizierte Problemfelder und stellen Lösungsvorschläge und Empfehlungen vor. Hierbei beraten wir Sie auch hinsichtlich neuer Trends, Technologien und Möglichkeiten.

Besonderheit für Microsoft Intune
Setzen Sie Microsoft Intune als UEM-Lösung ein und nutzen weitere Komponenten aus dem Microsoft-Umfeld, so gehen unsere Managed Services hier noch weiter. Zu den genannten Themen kommen Folgende hinzu:
- Management von „Conditional Access“-Einstellungen für eine kontextbasierte Zugangskontrolle
- Management der „Microsoft Azure Attestation“ zur Remote-Überprüfung der Vertrauenswürdigkeit einer Plattform und der Integrität der darin ausgeführten Binärdateien
- Management der „Cloud App Security“ zur Erhebung von Sicherheitsmeldungen, Zugriffen und Nutzungsberichten für Apps, Cloud-Produkte und Azure
- Management von „Azure Information Protection“ zur Absicherung von Dokumenten, Mails etc., die ein User klassifizieren kann
Der passende Umfang für Ihren Bedarf
Sie können sich bei unseren Managed Service-Angeboten für verschiedene Pakete entscheiden und diese bei Bedarf um optionale Bausteine ergänzen.
Basic
Managed Services
Geeignet für Unternehmen mit <250 Nutzer:innen
- 10 Service Credits = 2,5 h pro Monat
- Support 9/5
- 12 Monate Vertragslaufzeit
Standard
Managed Services
Geeignet für Unternehmen mit >250 Nutzer:innen
- 20 Service Credits = 5 h pro Monat
- Support 15/5
- 12 Monate Vertragslaufzeit
Premium
Managed Services
Geeignet für Unternehmen mit >250 Nutzer:innen und Bedarf an erweiterten Support-Zeiten
- 40 Service Credits = 10 h pro Monat
- Support 24/7
- 12 Monate Vertragslaufzeit
Optional
Zusatzleistungen
- Optionale Leistungen
- Quartalsweise Service Review
- Monatliche Service Review
Optional
Berechnung nach Preis / Gerät
Geeignet für Unternehmen mit >500 Nutzer:innen
Berechnung in Abhängigkeit von der Projektgröße
Vorteile der Managed Services der EBF
Klar definiert
Gemeinsam definieren wir, welche Tätigkeiten wir übernehmen sollen und treffen hierfür klare Regelungen. Diese sichern wir durch ein Service Level Agreement ab.
Transparent
Wir geben Ihnen regelmäßig einen Einblick in die durchgeführten Aktivitäten und weisen auf erkannte Problemfelder hin.

Erfahren
Dank unserer Expertise, einem standardisierten Vorgehen und großen Netzwerk können wir Aufgaben schnell, effizient und fehlerfrei umsetzen und sind frühzeitig über Veränderungen informiert. Auch eine hohe Komplexität beherrschen wir spielend.
Flexibel und planbar
Wir unterstützen Sie genau auf die Art und Weise, die Sie brauchen – und genau dafür zahlen Sie auch. Es entstehen keine unnötigen Kosten. Bei Bedarf können Sie Kontingente problemlos anpassen.
Erfolgreich
Wir wissen genau, was wir tun, und setzen Anforderungen optimal und zügig um. So tragen wir zu einer positiven internen Außenwirkung Ihrer IT-Abteilung bei.
Innovationsstärkend
Die intern freiwerdenden Ressourcen können genutzt werden, um wichtige Themen und Innovationen voranzutreiben. Sie schaffen Raum für spannende Tätigkeiten.