Hohe Verfügbarkeit und reibungsloser Betrieb

Betrieb und Support

zuverlaesiger support bei ebf

Zuverlässiger Support für jeden Bedarf

Die IT-Landschaften in Unternehmen werden immer komplexer und IT-Administrator:innen müssen zunehmend mehr Aufgaben erledigen. Zur Entlastung und Unterstützung Ihrer IT bieten wir Ihnen für alle Lösungen auch einen entsprechend erstklassigen Support an. Dadurch können Sie sich auf eine hohe Verfügbarkeit und einen reibungslosen Betrieb der Produkte verlassen.

Zuverlässige Supportleistungen

Nach der Inbetriebnahme kümmern wir uns um eine kontinuierliche Betreuung der Lösungen, um einen optimalen Betrieb zu gewährleisten.  Über unsere Service Level Agreements definieren wir dabei Leistungsumfang, Reaktionszeiten und Umsetzungsdauer genau und passen diese individuell an Ihre Anforderungen an. Damit gewähren wir Ihnen volle Transparenz über unsere Leistungen.

Support-Level

  • Wir bieten Support für jeden Bedarf an und stellen Ihnen 1st, 2nd und 3rd Level-Admin-Support bereit.

Verfügbarkeit

  • Mit unserem Rufbereitschaftsservice sind wir jederzeit für Sie da – auch außerhalb der Geschäftszeiten.

Sprachen

  • Wir leisten Support auf Deutsch und Englisch.

Wartung

  • Wir übernehmen die Wartung der Hardware für Sie.

Aktualisierungen

  • Wir rollen neue Versionen und Funktionen nach ausgiebigen Tests zeitnah für Sie aus und erklären, was die Neuerungen für Sie bedeuten.

Erweiterungen

  • Bei Bedarf erweitern wir die Hardware automatisch, um Auslastungsspitzen abzudecken.

Problembehandlungen

  • Fehler können wir dank unseres Entwickler:innen-Teams und der Nähe zu den Herstellern in kürzester Zeit beheben.

Weiterentwicklung

Professionelle-Managed-Services

Professionelle Managed Services der EBF

Sie benötigen zusätzliche Unterstützung rund um den Einsatz Ihres UEM-Systems? Mit den Managed Services der EBF unterstützen wir Sie von der Implementierung über eine optimierte Administration bis hin zur Weiterentwicklung.

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Ihr Ansprechpartner bei der EBF

Sprechen Sie uns an, wenn Sie mehr über unsere Support-Leistungen erfahren wollen. Wir beraten Sie gern und erstellen Ihnen ein individuelles Angebot.

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