Bei eingehenden Anrufen von beruflichen Kontakten werden die Namen der Anrufer:innen und deren Unternehmen automatisiert von EBF Contacts erkannt und auf dem Bildschirm angezeigt – ohne dass diese zuvor abgespeichert werden müssen.
EBF Contacts speichert die Unternehmens- und Kundenkontakte DSGVO-konform, sicher und verschlüsselt auf dem Smartphone ab. App-Nutzer:innen können sich komfortabel per Passwort, Face-ID oder Touch-ID authentisieren.
Kolleg:innen und Kund:innen können anhand von Name, Firmenname, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer gesucht werden. Bei internen Kontakten wird auch der oder die Vorgesetzte in den Kontaktdetails angezeigt – ein guter Hinweis, falls der gewünschte Kontakt nicht erreichbar ist.
Alle beruflichen Kontakte stets aktuell an einem Ort auf Ihrem mobilen Gerät – das ist EBF Contacts. Dabei ist die App viel mehr als nur ein Adressbuch auf iOS-, iPadOS- und Android-Geräten, das sich regelmäßig mit der globalen Adressliste oder Ihrem CRM-System synchronisiert. Funktionen wie die automatisierte Anruferkennung sorgen für eine bessere Erreichbarkeit, Produktivität und Kommunikation Ihrer Mitarbeiter:innen – in Zeiten von hybridem und mobilen Arbeiten ein echter Wettbewerbsvorteil.
Welche Datenquellen können angebunden werden?
Um die Funktionen von EBF Contacts nutzen zu können, muss die App die Kontakte aus Datenquellen synchronisieren. Es können selbstverständlich auch mehrere Datenquellen angebunden werden.
Per API können Exchange O365, On-Premise und das CRM-System HubSpot unkompliziert und schnell an EBF Contacts angebunden werden. Die Daten, die aus diesen Quellen stammen werden, automatisiert und regelmäßig synchronisiert.
Die Anbindung aller anderen Datenquellen wie z.B. Salesforce,
Active Directory oder anderer ist ebenfalls möglich. Dafür
müssen die Daten im CSV- oder JSON-Format exportiert und
als ZIP-Archiv bereitgestellt werden. Per Powershell-Skript
können die Daten automatisiert aktuell gehalten werden.
Mit EBF Contacts haben Ihre Mitarbeiter:innen alle ihre beruflichen Kontakte in ihrer Hosentasche dabei und griffbereit. Sie können auch im Offline-Modus auf ihre aktuellen Kontakte zugreifen und mit ihren iOS-, Android oder iPadOS Geräten dort arbeiten, wo sie möchten. Kunden und Kolleg:innen werden mit EBF Contacts unkompliziert erreicht. Wird ein Kontakt mal nicht erreicht, lassen sich bei Kontakten innerhalb der Organisation mit einem Klick eine alternative Ansprechperson anzeigen.
Anrufe von relevanten beruflichen Kontakten werden mit EBF Contacts identifiziert. Somit lassen sich solche, die es nicht sind ebenfalls schneller erkennen. Somit müssen sich Ihre Mitarbeiter:innen nicht mehr unnötig mit Spamanrufen aufhalten.
Mit EBF Contacts sparen Ihre Mitarbeiter:innen wertvolle Zeit im Arbeitsalltag. Sie müssen sich nicht um die Pflege ihres Adressbuchs kümmern – das passiert automatisiert im Hintergrund. Sie müssen sich keine Nummern mehr merken oder rätseln, ob der eingehende Anruf wohl von einem Kunden stammt. Denn EBF Contacts erkennt all das im Hintergrund und zeigt Name und Unternehmen der Anrufenden an. Auch Frust und Ärger über veraltete Daten gehört der Vergangenheit an.
In unserer Produktdokumentation erfahren Sie mehr über die technischen Details von EBF Contacts. Diese helfen Ihnen auch bei der Implementierung weiter.
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Laden Sie sich eine Demo-Version der App herunter und bekommen so einen ersten Eindruck von der App. Wenden Sie sich dann gerne an moc.f1728851220be@se1728851220las1728851220, um eine vollständige Demo der Lösung zu bekommen.
