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Unterstützung bei der Implementierung

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Moderne, revisionssichere Kundenkommunikation

Mithilfe von Movius wird die mobile Kundenkommunikation revisionssicher und kann dort stattfinden, wo Kund:innen es sich wünschen: über WhatsApp oder andere Messenger.

Dafür erhalten Mitarbeiter:innen über die Movius Multiline App eine zusätzliche Telefonnummer, die sie für den beruflichen Kontakt mit Kund:innen über Messenger wie WhatsApp for Business am Smartphone oder Laptop nutzen können. Auch ein separates Adressbuch wird bereitgestellt. Zudem kann der Austausch per Text- oder Audionachrichten – nach Zustimmung der Kund:innen – dokumentiert und bei Bedarf automatisiert in einer CRM-Lösung gespeichert werden. Für den Fall, dass Mitarbeiter:innen das Unternehmen verlassen oder sich ihr Zuständigkeitsbereich ändert, können ihre Nummern zentral und einfach an Nachfolger:innen übergeben werden, sodass Unterbrechungen in der Kundenkommunikation verhindert werden. 

Mit Movius MultiLine können insbesondere Unternehmen aus regulierten Industrien wie der Finanzindustrie, die gesetzlich dazu verpflichtet sind, die Kommunikation mit ihren Kund:innen zu dokumentieren, dies auch bei der mobilen Kommunikation gewährleisten. Durch die automatisierten Prozesse wird die Produktivität der Mitarbeiter:innen gefördert, während sie durch die zweite Telefonnummer berufliche Daten und Kommunikation klar von den privaten trennen können.

Unsere Leistung

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EBF kann Sie dabei unterstützen, die Möglichkeiten von Movius zu beleuchten, die Lösung erstmals in Ihrer IT-Infrastruktur zu implementieren, optimal an Ihr UEM-System anzubinden und an die Nutzer:innen auszurollen. Danach begleiten unsere Expert:innen Sie gerne dabei, die Potentiale der Technologie umfassend auszuschöpfen.

Ihre Vorteile

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